::: 大连市自来水集团有限公司 :::

	一.服务内容 1.管线维修。2.查表收费。3.水质检测。二.服务标准 1.管线维修：定期巡检，维护保养和管理供水管线及附属设施，确保安全供水。 2.查表收费：做到到位，准确，公开，按规定标准收费。 3.水质检测：对原水，出厂水和管网水定期进行采样，化验和分析，定期做好水质评价，达到国家规定水质标准。三.服务程序和时限 1.计划停水前24小时，通过新闻媒介或电话发出通知，因管道事故停水时立即组织抢修，并全力通知用户。 2.接到用户报漏，1小时内到现场，小修24小时修复，大漏立即止水连续抢修。 3.查表收费定期查表计量和兑收水费，对用户提出的用水计量和收费等问题的咨询三日内予以答复。 4.水质检测发现水质问题，当日内采样化验并采取紧急措施，一周内给用户做出明确答复。